FAQs|
Compartimos esta guía fácil y rápida que responde las preguntas más frecuentes relacionadas a los paseos en bote. La diseñamos para mejorar la experiencia de compra y asegurar que estés bien informado y listo para vivir un día espectacular.
Planifica tu reserva
¿Con cuanto tiempo de anticipación debo reservar?
Intenta reservar lo más pronto posible para que asegures la fecha que deseas y los cupos suficientes para toda tu familia y amigos
¿Que debo hacer si tengo preferencias alimenticias (vegano/vegetariano/alergias)?
Al momento de reservar es importante mencionar si hay alguien en el grupo que necesite alimentación preferencial. De esta manera garantizamos que el día del paseo el cater lo haya contemplado
¿Hay restricción de edades?
La edad mínima recomendada para disfrutar del paseo es de 5 años en adelante; y cada menor de edad debe estar acompañado en todo momento por un adulto responsable. Los adultos mayores también son bienvenidos siempre y cuando gocen de plena salud
¿Hay restricción para las mujeres embarazadas?
Requerimos concentimiento escrito por parte del médico. Mujeres embarazadas deberán consultar a su médico previo a reservar
¿Hay restricción para las personas con discapacidad?
Nuestros botes no están diseñados para acomodar a personas con discapacidad
¿Hay restricciones para personas con algún tipo de condición médica?
Siempre recomendamos que si la persona sufre de algun tipo de condición médica (asma, insulina dependiente, hipertensión u otros) entonces que consulte a su médico previo a reservar
¿Son petfriendly?
No somos petfriendly
¿Como son las políticas de cancelación?
Los detalles de las políticas de cancelación los encontrarás en la sección de Terminos y condiciones, asi también como la información de contacto necesaria. Aspiramos a mantender altos estándadres de transparencia y servicio, incluyendo las cancelaciones
Logística
¿Desde donde sale el bote?
• Flamenco Marina en la Calzada de Amador para nuestros paseos al Archipiélago de Las Perlas en el océano Pacífico
• Playa Escondida Resort and Marina para nuestros paseos en las playas de Colón y la comarca Guna Yala en el mar Caribe
¿A que hora es el check-in?
Recomendamos estar en la marina al menos 30 minutos antes de la hora de zarpe. Durante el proceso de check-in se le pedirá mostrar su identificación personal
¿Hay estacionamientos gratis?
Sí, todos nuestros botes zarpan desde marinas que cuentan con estacionamiento gratis
¿Hay baños en la marina?
Sí, para conveniencia de todos sí hay baños en las marinas
Detalles del paseo y lo que incluye:
¿Que incluye el paseo?
Es un paseo todo incluido para que puedas desconectarte y disfrutar sin preocupaciones. Abordo cuentas con:
• Nuestra tripulación lista para atenderte y servirte
• Guías expertos en biología marina y servicio al cliente
• Un delicioso almuerzo completo (opciones veganas/vegetarias disponbiles previa solicitud)
• Coolers con hielo
• Botella de agua para mantenerte hidratado
• Distintos equipos para disfrutar de la playa como tablas de SUP y floaties
¿Cuanto dura el paseo?
Los paseos tienen una duración aproximada de 8 horas iniciando desde temprano en la mañana y regresando en la tarde. Con excepcion de los paseos del atardecer o nocturnos que son de corta duración y cuentan con un horario distinto
¿Cuantas personas caben abordo?
Nuestros botes cuentan con distintas capacidades que van desde 16 hasta 28 cómodos asientos
¿Que amenidades hay abordo?
Para la comodidad y bienestar de todos los botes cuentan con:
Áreas de descanso: Para relajarse y disfrutar del sol
Ámplio techo: Para protegerse de las lluvias o salir un rato del sol
Equipo de música abordo: Contamos con bocinas bluetooth en todos los botes, perfecto para entonar un ambiente de playa y aventura mientras navegamos o vemos el atardecer en el horizonte
Agua dulce: Para que cuando regreses al bote te puedas duchar y refrescar
Baño: Para la conveniencia de todos. Solo recuerda seguir las instrucciones de uso dadas por el guía y que igualmente están señaladas en los botes
¿Que debo llevar el día del paseo?
Asegurate de empacar cómodo y ligero. Recomendamos traer:
• Identificación personal
• Vestido de baño
• Lentes de sol
• Chancletas o sandalias cómodas
• Toallas
• Gorras o sombreros
• Capote para la lluvia
• Bloqueador solar ecoamigable (que no estén hechos con oxibenzona y octinoxato ya que son químicos que dañan el ecosistema marino)
• Pastillas para el mareo en caso de necesitarlas
• Bolsita impermeable para los efectos personales
• Dinero en efectivo por si deseas dar propina al equipo de trabajo, usualmente se acostumbra el 10%-15%
¿Hay alguna tarifa o costo adicional que no este incluida en la reserva?
No hay tarifas ni costos aparte
¿Que animalitos puedo ver durante el paseo?
Es muy posible que durante el día nos encontremos con muchos delfines, tortugas, variedad de aves e inclusive ballenas (por temporada). Mantente alerta a tus alrrededores y a las instrucciones del capitán para que no pierdas la oportunidad de ver estos animalitos en su hábitat natural. También en nuestras paradas de playa podrás recorrer los arrecifes para ver de cerca los vibrantes colores y formaciones naturales (solo recuerda que es un ecosistema frágil que no debemos tocar o pisar)
¿Puedo personalizar el itinerario?
¡Claro que sí! Si lo que buscas es exclusividad, privacidad y una experiencia hecha a la medida asegurate de visitar nuestra sección de experiencias privadas para que conozcas cómo podemos armar una experiencia especialmente para la ocasión
Seguridad y regulaciones
¿Cuales son algunas medidas de seguridad a bordo?
Contamos con todo el equipo reglamentario para una navegación segura tales como:
• Extintores de fuego
• Botiquín médico de primeros auxilios
• Bengalas y otras señales de emergencia
• Balsa de emergencia
• Radios de comunicación
• Instrumentos de navegación
¿Hay chaleco salvavidas a bordo?
Sí contamos con chalecos salvavidas para todos a bordo; los mismos no son de uso obligatorio durante el paseo. Solo serán de uso obligatorio si las condiciones del tiempo empeoran durante el trayecto y el capitán así lo determine. Para los niños se recomienda traer los chalecos salvavidas propios
Uso de calzados
Para reducir el riesgo de tropezar y resbalar es necesario que antes del abordaje se remuevan los calzados y sean entregados a los marinos para guardarlos. Al final del paseo se les dará de regreso
¿Puede haber cambios en el itinerario durante el día?
Los paseos han sido diseñados para que sean una experiencia agradable pero pueden haber ocasiones en la que nos veamos ante cambios severos e inesperados en las condiciones del tiempo. En tal caso el capitán, tripulación y guía deberán decidir hacer cambios que garanticen la seguridad de todos
¿Cuentan con los permisos requeridos para operar?
Las actividades marinas y de turismo son actividades reguladas bajo el marco de las leyes panameñas. Contamos con toda nuestra permisología debidamente registrada y vigente conforme lo indica la normativa actual
Seguros
Mantenemos constantes esfuerzos preventivos que minimizan los riesgos operativos. En esa misma línea, por buenas prácticas contamos con cobertura de seguros privados que nos amparen en caso de imprevistos. Hemos contratado a las mejores aseguradores de la región quienes nos garantizan protección y paz mental; brindando solidez y seriedad a lo que hacemos
Convivencia a bordo
Riesgos inherentes
Una aventura en el mar inherentemente conlleva algún grado de riesgo, es por eso que es importante tomar conciencia de las indicaciones y protocolos de seguridad que el capitán dicte en todo momento. En el caso en que la seguridad del grupo o la integridad del bote se vea comprometida, la tripulación se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias
Efectos personales
Parte de nuestra misión es poder crear un ambiente liviano y familiar durante el paseo; que sea un momento para conectar y hacer nuevas amsitades. Agradecemos respetar los efectos personales ajenos. La empresa no se hace responsable por perdidas o daños a la propiedad ajena
Comportamiento en las marinas
Se le recuerda a todos los pasajeros respetar las políticas de las marinas. No está permitido el ruido excesivo y se debe mantener el código de vestimenta [evitemos desembarcar en ropa demasiado reveladora (damas) o sin camiseta (caballeros)]. También se les recuerda que los muelles son exclusivamente para abordar y desembarcar, por lo que el grupo debe estar listo para salir sin demoras
Consumo de alcohol
Las bebidas alcohólicas no están incluidas en la reserva. Pero cada persona tiene permitido ingresar una cantidad mínima de bebidas alcohólicas al paseo. En caso de que el comportamiento a bordo sea inadecuado debido al consumo de alcohol la tripulación se reserva el derecho de restringir el consumo y dar por terminado el día. Y está prohibido traer envases de vidrio
Política de fumadores
Está prohibido fumar a bordo
Prohibición de armas
Está estrictamente prohibido el ingreso de armas de fuego y objetos punzocortantes
