Reserva HOY!

Al realizar una reserva el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

Cancelación flexible

  • Si el cliente desea cancelar la reserva lo debe hacer mediante un correo dirigido a panamaboatrentals@gmail.com (colocar en asunto: «CANCELACION / NOMBRE COMPLETO / EXPERIENCIA / FECHA DEL PASEO» – ej, CANCELACION / JOSE LOPEZ / SAN BLAS / 10MAR25)
  • Si la solicitud de cancelación se hace con al menos 7 días calendario antes de la fecha reservada se procederá con la devolución del 100% de lo pagado menos cualesquiera gastos previos que hayan podido generarse
  • Si la solicitud de cancelación se hace con al menos 5 días calendario antes de la fecha reservada se procederá con la devolución del 50% de lo pagado menos cualesquiera gastos previos que hayan podido generarse. No habrá derecho a reembolso si la cancelación se solicita en un tiempo menor
  • La reintegración de los fondos será efectiva a más tardar 15 días calendario posterior a la aceptación de la solicitud de cancelación o la fecha de la reserva (lo que suceda más tarde)

Cambios de itinerario y transferencia de reservas

  • Si el cliente desea reprogramar la reserva lo puede hacer sin costo adicional mediante un correo dirigdo a panamaboatrentals@gmail.com (colocar en asunto: «REAGENDAR / NOMBRE COMPLETO / EXPERIENCIA / FECHA DEL PASEO» – ej, REAGENDAR / JOSE LOPEZ / SAN BLAS / 10MAR25) , siempre que la solicitud se haga con al menos 7 días calendario previo a la fecha reservada. De lo contrario la gestión incurrirá en un penalty de $20 por cambio
  • Si el cliente desea transferir su reserva a otra persona lo podrá hacer sin costo adicional mediante un correo dirigido a panamaboatrentals@gmail.com. (colocar en asunto: «TRANSFERIR / NOMBRE COMPLETO / EXPERIENCIA / FECHA DEL PASEO» – ej, TRANSFERIR / JOSE LOPEZ / SAN BLAS / 10MAR25) Si hay diferencias en la tarifa a favor del cliente, se le otorgará en calidad de crédito para futuras reservas; si hay diferencias a favor de la empresa, el cliente deberá cancelar el saldo pendiente previo a la fecha de la reserva
  • Los cambios de itinerario y transferencias de reserva están sujetos a disponibilidad
  • Solo se permite modificar la reserva una (1) vez
  • Cualquier nota de crédito o cambio de itinerario deberá utilizarse dentro de los siguientes 3 meses contados desde la fecha original de reserva

Cambios de itinerario por parte de la empresa

Si la empresa se ve obligada a cancelar o reagendar la experiencia del día por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas peligrosas, problemas técnicos o logísticos, falta de quórum, huelgas o cierres de vía o demás situaciones excepcionales ajenas a la voluntad de la empresa. Se procederá a brindarle la opción al cliente para gestionarle o una nueva fecha de reserva o la devolución de los fondos, menos cualesquiera gastos previos que hayan podido generarse

No-show

No presentarse el día de la reserva o llegar posterior al inicio de la experiencia (zarpe) se considerará como no-show. Y la reserva se dará por terminada sin derecho a reembolso. Para evitar contratiempos se sugiere presentarse al check-in al menos 30 minutos previo al zarpe